第7讲 黄色帽子思考法

【本讲重点】

黄色帽子思考法的涵义

黄色帽子思考法的要求

黄色帽子思考法的注意事项

黄色帽子的特点

黄色帽子与黑色帽子的辩证关系

【名言】

有根据的直觉会与理智半路相遇。

——乔治·桑塔亚那

黄色帽子思考法的涵义

黄色是一种很明亮的颜色，是活跃向上的象征。黄色帽子思考法就是在思考一个问题的时候，把正面的、乐观的、喜悦的、积极的情况集中在一起，也就是找出最理想的情况，寻求最好的可能。

【自检】

请谈一谈你的梦想、你理想中最美好的前景是什么？

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可能的最好的前景，完全是从正面的、积极的、乐观的角度去考虑问题，你会想到很多可能，不管是哪种可能性，结果都是积极的。其实你已经在不自觉地运用水平思考法了。

黄色帽子思考法的要求

1.逻辑性

要实现梦想，有没有现实的可能性？可能性有多大？朝着梦想前进的每一步都需要满足一定的条件，所以黄色帽子思考法是有逻辑性的，而不是胡思乱想。它与黑色帽子正好相反，一个是往负面的、否定的方向走到极端，一个是向积极的、正面的、喜悦的、有益的方面尽可能的发展，但是有一个共同要求，就是要符合逻辑。要有坚实的现实条件能够使可能性转化为现实，这是黄色帽子思考法的一个重要特性。

2.要寻求组织外的意见

这种正面和积极、乐观的看法，只是一个组织成员统一的看法，而组织以外的人未必有同样的看法。比如《红楼梦》中的人物，同样是聪明美丽的女孩，有人喜欢林黛玉，有人喜欢薛宝钗。因此要注意，这种正面的、积极的思考不应局限于一个组织，有的时候需要寻求组织外的顾问的评估。但是不管怎样，这种思考方式需要在组织成员之间进行，因此足够的实用的知识是克服思维障碍所必不可少的，否则就会造成自我封闭。

3.实现的条件

黄色帽子思考法是盲目乐观吗？最好的可能要变成现实，的确需要许多条件才能实现，但毕竟是一种可能，只是可能性的大小而已。

黄色帽子思考法不光要考虑到这种可能性，还要考虑到它变成现实的条件，也就是它正面的逻辑证据。

黄色帽子思考法的注意事项

有逻辑，面向未来，争取最好的前景——这是黄色帽子思考法的一个要点。在使用黄色帽子思考法时也要注意一些问题：

它不是一个白日梦，而是有坚实的现实条件的，是有证据证明可以实现的；

在把最美好的希望转变成现实的过程中，对每一步行动都有两个要求：

■方向上是一致的——自始至终指向最终的结果。

■所使用的所有方法与当时的适用条件是匹配的——这是比较理性地、现实地看待问题。

【自检】

针对你生活中的一个具体问题，运用黄色帽子思考法进行思考。

黄色帽子的特点

●积极

●乐观

●具有建设性

●具有启发性

●超前性（着眼于未来）

●不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论

◆超前性

黄色帽子思考法是积极的、乐观的、有远见的，这在企业中非常重要。企业在经营过程中经常会遇到短期利益与长期利益相矛盾的情况，在用黄色帽子思考法思考问题的时候，注重的是最美好的远景，而不是眼前的短期利益。

◆建设性

黄色帽子思考应该是具有建设性的，即在整个工作中改变了某些基础性的东西。比如第一讲所讲的摩托罗拉的例子，把生产中已经成型的两个小时的工艺流程缩短到一分半钟，这就是一个富有逻辑性的建设性思维。所谓建设性，一定是改变了基础结构，甚至导致组织建设的变化。不同的企业组织中，组织形式是不一样的。军队中的组织形式，营以下是连，连以下是排，排以下是班，组织程序很严密。特种部队就不是这样，而是以单兵为一个作战单位。这种特种部队的建设思想就是建设性的，因为它改变了军队现有的组织结构。

只有建设性的思想才可能使工作效率的提高突飞猛进，才会产生一场革命而不是改良。在这个意义上，黄色帽子思考法是革命的源泉。否则不触动原有的基础，只能是一种改良。正因为黄色帽子是着眼于未来，所以它有很多想法是启发性的，是超现实的。

黄色帽子与黑色帽子的辩证关系

黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的，一个是负面的，那么在思考问题时，是先批评还是先表扬?是先支持还是先打击呢？

应该先支持，后批判。一般情况下，讨论新事物，做某种探索性的思考时，对新思路、新变化不能先否定，因为它本来就是新的，具有某种不确定性，如果再打击它，新的事物、新的想法就会被扼杀在萌芽中了。所以在讨论新思路、新方法的时候应该先支持、先表扬，先用黄色帽子，这样大家才有信心。

在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。在那些风险不确定、安全感不很强、潜在的危机可能造成的后果比较大的情况下，如果盲目乐观就容易出问题，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。

如果先用黄色帽子再用黑色帽子，因为先有黄色帽子的思考，可能会拉动黑色帽子不至于向负面走得过多，但这样也可能会掩盖一些风险和危机，所以在这种时候还是应该先用黑色帽子，再用黄色帽子。

总之，对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽子——先积极、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、怀疑的态度去批判它，看它能不能在压力下成长——只有经历过风雨考验还能成长的事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。这是黄帽子和黑帽子的使用过程中的辩证关系。

【总结】

本讲介绍了黄色帽子思考法，包括黄色帽子思考法的要求、特点、注意事项以及黄色帽子与黑色帽子的辩证关系。

前面讲了三种可能性：最大的可能、最坏的可能和最好的可能。黄色帽子思考法就是寻求三种结论中最好的可能。而不同于红色帽子的是，黄色帽子是逻辑的、理性的。也就是说，这种“最好的可能”在一定条件下是能够实现的。所以，运用黄色帽子思考法要注意其逻辑性和实现的条件，并且要尽可能征求广泛的建议，包括组织外的建议。

此外，在具体运用的过程中，要注意根据情况协调好黄色帽子与黑色帽子的关系。

（刘彦辰供稿）